退款與退換貨政策

依台灣消費者保護法，您享有收到商品後 7 天鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期非試用期，商品須保持全新未使用狀態、包裝完整，方可申請退換貨。

申請退換貨條件

符合以下條件，可於鑑賞期內申請退貨或換貨：

• 商品未拆封、未使用、未安裝於鞋子上
• 商品包裝完整，含原廠包裝袋及所有內容物
• 於收到商品後 7 天內提出申請

不適用退換貨情況

以下情況恕不受理退換貨：

• 商品已拆封使用或安裝於鞋子上
• 商品因人為損壞、污染或缺件
• 超過 7 天鑑賞期後提出申請
• 特殊促銷或清倉商品（另有標示者）

商品瑕疵或錯誤出貨

若收到的商品有以下情況，請於收貨 3 日內聯繫客服，並提供照片說明，我們將安排免費換貨或全額退款：

• 商品有製造瑕疵或損壞
• 收到商品與訂單內容不符
• 配送過程中造成的損毀

退換貨流程

• Step 1：透過客服頁面聯繫我們，說明退換貨原因並提供訂單編號
• Step 2：客服確認後，提供退貨地址與包裝說明
• Step 3：將商品以原包裝寄回，運費說明如下
• Step 4：收到退回商品並確認狀態後，於 5–7 個工作天內完成退款或寄出換貨

退換貨運費說明

• 商品瑕疵／錯誤出貨：運費由本公司負擔
• 個人因素退貨（鑑賞期內）：退貨運費由消費者自行負擔

退款方式與時間

退款將依原付款方式退回：

• 信用卡：退刷後依各發卡銀行作業時間，約 5–14 個工作天入帳
• ATM 轉帳 / 超商代碼：退款至您指定的銀行帳戶，約 5–7 個工作天
• LINE Pay / 街口支付：退回至原支付帳戶，約 3–5 個工作天

聯絡客服

有任何退換貨問題，歡迎透過客服頁面與我們聯繫。

服務時間：週一至週五 10:00–18:00